Términos y Condiciones del Servicio
Condiciones Generales.
Para poder usar el sitio se requiere que proporcione un correo electrónico válido.
Donde se le hará llegar números de rastreo, o cualquier aviso sobre su cuenta
o sobre su pedido.
Se requiere que proporcione datos de domicilio precisos,
nombre de quien recibirá su pedido, así como un número
telefónico válido, que es un requisito por parte de las mensajerías.
Queda denegado el uso de alias, apodos o sobrenombres, y puede que su pedido
no llegue a ser enviado por esta causa.
Su privacidad es importante para nosotros, en este sitio no compartimos sus datos
personales, más que para uso interno limitado a ciertos colaboradores y uso de las mensajerías que utilizamos.
Revise tanto nuestra política de privacidad como la política de privacidad de las mensajerías
utilizadas en este sitio.
Sobre el pago y tiempos de envío
Se requiere pago anticipado para poder procesar y enviar su pedido.
Su pedido será considerado inválido al no recibir el depósito correspondiente
en un periodo de 72 horas hábiles. Lo ideal será cubrir el pago en las próximas
24 horas hábiles para productos que estén bajos en inventario.
El despacho de mercancía se hace al siguiente día hábil después de haber
recibido el pago completo de su pedido. No se realizan envíos ni sábados ni domingos.
Su pedido puede ser procesado en estos días, pero no se despachará sino hasta
el siguiente día hábil.
Se reciben pagos en efectivo en OXXO y transferencia bancaria (Banregio).
Sobre las transferencias se toma un periodo de tiempo para evitar el llamado
“fraude de las transferencias” su pedido será procesado una vez que
se alcance el tiempo de no-cancelación.
Enviamos pedidos a todo México mediante distintas mensajerías entre
las que destacan J&T, Redpack y Fedex. La elección de la mensajería
a utilizar corre a cargo del empleado de logística, cuyos lineamientos
se basarán en escoger la empresa con mayor velocidad de entrega
a ciertos destinos específicos, basados en estadísticas de entrega
previas. Usted recibirá la guía de rastreo mediante correo electrónico
y el nombre de la mensajería utilizada para su destino.
La mayoría de mensajerías a nivel nacional, manejan 2 intentos de entrega,
en el caso de que estos intentos se agoten y no se logre entregar el
pedido en persona, el pedido se colocará en una sucursal cercana
al domicilio del cliente, teniendo este que a recoger su pedido.
No se manejará ninguna especie de reembolso o devolución
al no encontrarse el cliente en el domicilio en ambos intentos de entrega.
Su única opción será ir a la sucursal cercana donde fue depositado su pedido.
En el caso de entregas en Monterrey, y zona metropolitana,
no se proporciona guía de rastreo. Esta forma de entrega, solo
admite dos intentos de entrega, en caso de agotar dichos intentos,
y que el cliente no abra la puerta, o no se encuentre en el domicilio
se procederá a colocar su pedido en una tienda física, no se regresará
el importe cobrado por concepto de entrega a domicilio, pues se
considera un servicio devengando a visitar dos veces el domicilio
del cliente y este no saliera a recibir el pedido o no se encontrase en el
mismo.
Sobre existencias del inventario
Este sitio web cuenta con su propio inventario y las existencias pueden
diferir respecto a nuestras tiendas físicas. Los precios también pueden variar
y no se garantizan igualdad en los precios o existencias entre la plataforma y la tienda física.
Para cuestiones de garantías refiérase al enlace de Política de Garantías.